Від початку повномасштабної війни до США приїхало багато українців, у яких чудова освіта, багато робочих навиків та серйозний професійний багаж. Вони впевнено і активно шукають омріяну роботу, надсилаючи величезну кількість заявок на вакансії, якими щедро наповнений HR-простір Америки. Однак реальність може влаштувати справжній шок, до якого шукачі роботи зовсім не готові. Викрадення персональних даних, маніпуляції із інтелектуальною власністю та штучний інтелект як працівник – це лише три методи шахрайства під час пошуку роботи. Чому повідомлення “We got you hired!” – це не завжди про те, що ви отримали роботу та як вберегти себе від job scam? Тож у цій статті – поради українцям під час пошуку роботи у США.
Шахраї, яким потрібна ваша інтелектуальна власність
«After careful consideration we decided to hire you as a candidate to video editor role» – обнадійливе повідомлення, яке прагне отримати кожен, хто вже кілька місяців шукає роботу. Всі пошуки роботи – це, зазвичай, багато стресу, сотні, якщо не тисячі заповнених аплікацій, частина з яких, – з негативною відповіддю, або без відповіді взагалі. Саме тому повідомлення, що вас кудись обрали – обнадіює та стає ковтком свіжого повітря серед постійного мороку та стресу.
Після такого повідомлення вам пропонують кілька можливих варіантів часу проведення співбесіди. І тут зовсім не варто очікувати, що співбесіда буде відеозв’язком чи навіть телефоном. У призначений час приходить повідомлення, із переліком питань та часом на виконання завдання. Час обмежений. Питання загальні, але одночасно і дуже конкретні, де потрібно вказати конкретні приклади тієї чи іншої роботи та орієнтації у програмах, які використовують для роботи. Важливо, що людина, яка контактує, постійно підганяє із часом та тримає у стресі. Психологи ж запевняють, це стан, під час якого людиною легко маніпулювати.
«Окрім послаблення памʼяті, пильності, уваги, здорової недовіри, людина у стресі сильно потребує підтримки, допомоги, надійної опори, прагне заручитись хорошими людьми, які сприяють вирішенню проблем. Цими потребами дуже легко маніпулювати. У людини, яка перебуває у стресі, значно знижена здатність протидіяти тиску, встановлювати межі, захищати свої інтереси, говорити тверду відмову, цим прагнуть скористатися шахраї», – каже практична психологиня, психотерапевтка Валерія Худзіцька.
За 15 хвилин до завершення виділеного часу, заповнена аплікація надсилається відправнику. І по той бік – більше жодного повідомлення. Це перший вид щахрайства, з яким я зіткнулась. До вас звертаються професійні рекрутери, які потім використовують відповіді людей, щоб тренувати своїх клієнтів. Про це я дізналась із відгуків на популярних сайтах з пошуку роботи, таких як Indeed та Glassdoor, які мають достатньо довіри в аудиторії. Ці ресурси також використовують відомі компанії під час підбору працівників, що підтверджує кваліфікований рекрутер.
«Для того, щоб бути впевненими у компанії, яка робить пропозицію роботи, потрібно перевіряти на таких порталах, як Glassdoor, Indeed тощо. Це перші сайти, які спадають на думку, але вони є досить надійними та популярними ресурсами з пошуку роботи у Америці. Також там можна знайти відгуки про компанію від людей, які проходили співбесіди чи безпосередньо працівників», – каже рекрутер з 20-річним досвідом роботи Тара Маккарті.
Постійне відчуття негайності, кваплення із часом та вибором – це ще один трюк, який використовують шахраї, щоб ще більше дезорієнтувати людину у без того важливий для неї момент. Так сталось з зі мною. Всі рази, коли я натрапляла на «скамерів», мене постійно квапили з рішенням, які я мала приймати. Рекрутери ж запевняють, що компанія, яка справді зацікавлена у працівнику та у тому, щоб він якісно виконав роботу – навпаки даватиме час на прийняття виваженого рішення та робитиме це без зайвого галасу і поспіху.
«Коли компанія справді зацікавлена у працівнику, вона дасть час, щоб людина вирішила, чи саме для неї ця пропозиція, чи впорається вона з роботою. Зазвичай, це тиждень-два для розуміння. Аж ніяк не кілька годин. Якщо це кілька годин і постійне пришвидшення процесу – будьте певні – це job scam!», – додає рекрутер Маккарті. Психотерапевтка ж своєю чергою застерігає від поспішних рішень, рекомендує повільно виважувати будь-які вибори чи рішення, думати про свою безпеку та дати собі та роботодавцю трохи часу.
«Якщо вам надходить пропозиція, старайтесь уникати миттєвих відповідей, завжди для профілактики відповідайте «мені потрібен деякий час на роздуми». Уважно слідкуйте за відчуттями і емоціями, якщо пропозиція видається вам привабливою, але ви відчуваєте підозрілість, тиск, поспіх, ультиматуми, візьміть паузу, побудьте наодинці, обміркуйте в спокійній атмосфері, зверніться за порадою», – каже практична психологиня, психотерапевтка Валерія Худзіцька.
Job scam – це популярна у Америці афера, а головні жертви аферистів – люди, які шукать роботу. Ці схеми набули популярності під час пандемії коронавірусу, коли всі працювали дистанційно і процеси приймання на роботу відбувались дистанційно теж. Тоді зʼявились шахраї, які використовуючи офіційне імʼя компанії, лого, вебсайт та псевдопрацевлаштовували людей, виманювали їх особисті дані, дані банківського рахунку тощо. Причина – нібито облаштування робочого місця чи проведення тренінгів перед початком роботи. Від безнадії та страху залишитись без роботи люди погоджувались, а разом із тим ставали жертвами шахраїв.
Виманювання особистих даних
Вже інший випадок зі схожою пропозицією. Наступного дня, після опитувальника-співбесіди, мені надіслали пропозицію роботи та контракт, на підпис якого мені дають лічені години. Разом з підписаним документом потрібно вислати копію свого ID. Важливо, що за ці лічені години з вами зв’язується з десяток людей. Всі вони предсталяються фінансовими директорами, аналітиками, представниками фірми, помічниками рекрутера тощо. Вам одночасно надсилають різні повідомлення від різних людей із різних електронних скриньок. Кожен своєю чергою питає номер телефону та електронну пошту. Це стало підозрілим, я зрозуміла, що натрапила знову на шахрайство і вирішила, що не зайвим буде на цьому етапі перевірити компанію та написати на її офіційну пошту, зв’язатися з керівниками. А тим часом, чекаючи відповіді, я вирішила пограти у гру із шахраями, щоб отримати від них ще більше інформації та зрозуміти механізми їх роботи.
До прикладу, після підписання контракту із вами звʼязується фінансовий директор фірми, який починає виманювати інформацію про банківський рахунок, мовляв потрібно скинути вам кошти, щоб ви купили обладнання на облаштування робочого місця. Вам також пропонують чи не найкращі умови, дуже багато приємних бонусів. Кажуть, що обладнання, яку закупить вам фірма, через деякий час стане вашим. Все тільки щоб отримати ваші персональні дані. На аргумент, що мені не потрібне обладнання, є контраргумент, що не можна користуватись особистими комп’ютерами чи ноутбуками, оскільки інформація, з якою ви будете працювати – конфіденційна. «А як же потім через три місяці обладнання може стати моїм?» – спиталась у телефонній розмові я, на що мене перенаправили до чергових менеджерів/асистентів, які конкретної відповіді так і не надали.
А тим часом приходить відповідь від справжньої СЕО справжньої фірми. Вона підтверджує здогадки про чергове шахрайство. СЕО каже, що вони нікого зараз на роботу не приймають, а пропозиція, яку отримала я – це шахрайство. Компанія передає справу юридичному відділу та правоохоронцям, а я знову залишаюсь без роботи.
«Метою шахрая є отримати доступ до конфіденційних персональних даних, зокрема інформації фінансового характеру. Одним із шахрайських методів є фішинг (phishing). Фішинг-шахраї намагаються виманити приватну інформацію, наприклад, номер соціального страхування, id-картки чи інших документів, що посвідчують особу, відтак дані дебетової чи кредитної картки, а також ті, що необхідні для доступу до акаунтів або ж для створення фальшивих акаунтів від імені ошуканої особи. Викрадення ідентичності пов’язане з небезпекою стати жертвою злочину. До прикладу, бувають випадки, коли шахраї спочатку втираються у довіру жертви, вислуховують їхні турботи, складають своєрідний психологічний портрет жертви. Знайшовши вразливі місця, починають маніпулювати», – каже юрист Богдан Зубач.
Згідно з даними BBB (Better Business Bureau), щорічно щонайменше 14 мільйонів людей стають жертвами шахраїв із пошуку роботи у США та Канаді, а в грошовому еквіваленті – це щонайменше 2 мільйони доларів збитків щорічно.
Штучний інтелект як афера
GenAI – технологія, яка за 10 місяців свого існування набула неабиякої популярності, зокрема набрала сотню мільйонів користувачів. Сферу пошуку/найму людей вона теж не оминула. Чимало компаній в Америці, зокрема у Нью-Йорку, під час заповнення заявки на роботу питають дозволу, чи даєте ви згоду на обробку інформації у резюме штучним інтелектом. Така практика поширена, набирає популярності, спрощує роботу рекрутерам і за відповідального використання не мала би шкодити, а, навпаки, полегшувати процес відбору кандидатів на роботу на перших етапах.
Однак тут шахрайство має дзеркальне обличчя до тих, які я описувала раніше: аферисти прикидаються людьми, які шукають роботу. Керівники фірм розповідають про випадки, коли під час інтервʼю потенційні працівники відмовляються вмикати камеру чи мікрофон. «Це відразу викликає підозру. Тому є компанії, які спочатку перевіряють людей, яких приймають на дистанційну роботу. Також серед основних умов під час інтервʼю – увімкнена камера. Деякі компанії навіть можуть зробити пробний дзвінок для того, щоб впевнитись – людина дійсно існує”, – ділиться проджект-менеджерка KMPG US в Нью-Йорку Лайза Метьюз і додає: якщо компанія все ж таки натрапила на шахраїв, які використовують технології штучного інтелекту для того, щоб отримати дистанційну високооплачувану роботу, проводиться повноцінне розслідування. “Ми звіряємо відповіді із тими, які були надані, навички, які зазначила людина. Ми перевіряємо, чи вони збігаються і наскільки вони ідентичні із вказаними у резюме. Тобто це серйозне та складне розслідування», – каже пані Метьюз на відкритій лекції у Джорджтаунському університеті у Вашингтоні щодо відповідального використання технологій штучного інтелекту.
Тонни листів від майбутніх працівників про пошуки роботи отримувала і віце-президентка із залучення працівників і стратегії талантів компанії “Dominion Energy” Латойя Ейжа (Latoya Asia). Найбільше, каже топ-менеджерка, ця макулатура була популярною від 2022 року і дотепер стало зрозуміло, що це скам. Пані Ейжа пояснює, як можна вберегтися від подібних ситуацій: «Головна причина, чому і компанії, і люди, які шукають роботу та працівників відповідно, потрапляють на шахрайство саме через технології штучного інтелекту, – це відсутність відповідальності та регулятора. Немає наслідків, наприклад, моніторингу такої діяльності нині, і це жахливо. Мої прогнози на цей момент є дуже невтішими. Тож на голошую на важливості регуляції використання технологій ШІ».
«Коли ми говоримо про використання ШІ під час рекрутингу, потрібно обов’язково залучати людей, які перевірятимуть реальність тієї чи іншої людини, гарантувати безпеку її даних тощо. Ми поки не етапі, коли не можемо уникнути людського фактору, щоб убезпечити себе від шахрайства», – додає Латойя Ейжа.
Як вберегтись від шахрайства?
Фахівці із пошуку роботи найперше рекомендують: якщо пропозиція роботи занадто хороша, щоб бути правдою, краще від неї відмовитись, бо легких грошей не буває. Також під час пошуку роботи варто користуватись перевіреними та офіційними сайтами з пошуку роботи. Перевіряйте роботодавців, фірми та компанії у офіційних реєстрах. Не надавайте своєї особистої інформації жодним неперевіреним особам. Будьте скептичними до всіх пропозицій та перевіряйте компанію кілька разів. Обов’язково зв’язуйтесь із СЕО компанії, пишіть листи та з’ясовуйте імена у соціальних мережах.
«Ви не повинні надавати жодної особистої інформації компанії, доки не пройдете весь процес співбесіди та не підпишете листа-пропозицію. Завжди шукайте компанію в гуглі, щоб переконатися, що вона справжня. Переконайтеся, що розмовляєте з живою людиною під час співбесіди, знайдіть її профіль на LinkedIn. Якщо у вас запитають особисту інформацію перш, ніж наймуть, негайно відмовляйтесь від пропозиції», – каже рекрутер Тара Маккарті.
Щоб знизити стрес під час пошуку роботи та подолати розконцентрацію під час стресових ситуацій та напруження, шукайте підтримку серед близьких, не підігравайте шахраям. Якщо вам некомфортно, не соромтесь взяти паузу.
«Якщо вам надходить пропозиція, старайтесь уникати миттєвих відповідей, завжди для профілактики відповідайте «мені потрібен деякий час на роздуми». Звіряйтесь з людьми стосовно свого сприйняття ситуації, просіть переглянути пропозиції, які вам надходять, оцінити договір чи домовленості. Уважно слідкуйте за відчуттями і емоціями, якщо пропозиція видається вам привабливою. Якщо маєте якісь підозри, відчуваєте тиск, поспіх, ультиматуми, то візьміть паузу, побудьте наодинці, обміркуйте в спокійній атмосфері, зверніться за порадою», – додає практична психологиня, психотерапевтка Валерія Худзіцька.
Юристи ж наголошують на конфіденційності персональних даних та важливості дбати про них. Не розголошуйте податковий номер, номери документів, які посвідчують особу, та дані банківського рахунку, щоб не нашкодити власним інтересам, не надсилайте жодних копій документів.
Пам’ятайте – ви, з вашим багажем знань і професійних навиків, – є великою цінністю і обов’язково знайдете, те, що шукаєте. Дайте собі трохи часу і впевненості, що усе врешті складеться якнайкраще.
Про авторку:
